Mitarbeiter im technischen Kundenservice - Innendienst (w/m/d)

FingerHaus – mit mehr als 950 Mitarbeitenden sind wir nicht nur ein bedeutender Arbeitgeber in der Region Waldeck-Frankenberg, sondern auch einer der größten und innovativsten familiengeführten Hersteller von Holzfertighäusern. 17.000 begeisterte Hausbesitzer, weit mehr als 200 Jahre Erfahrung in der Holzverarbeitung, über 75 Jahre Expertise im Fertighausbau und mehr als 750 deutschlandweit gebaute Häuser pro Jahr zeigen, wofür wir stehen: Gemeinsam sichtbare Zukunft bauen. Aus Tradition, mit Stolz und Leidenschaft.

TECHNIK UND ABWECHSLUNG. IHR JOB BEI FINGERHAUS:

Im technischen Kundenservice finden Sie im Team perfekte Lösungen für technische Fragen unserer Kunden und sind eine kompetente Ansprechperson. Wenn Sie einen starken Teamzusammenhalt, ein vielfältiges Aufgabengebiet und technische Herausforderungen suchen, ist dieser Job genau das richtige für Sie!

Aufgaben

TECHNISCH AUF DEM NEUSTEN STAND. IHRE AUFGABEN:

• Sie beraten unsere Kunden bei technischen Fragen rund um deren fertiges Finger-Haus
• Hierbei sind Sie für ein festes Themenfeld zuständig (z. B. Maler / Außenputz, Fenster / Türen, Heizung, Elektrik,…), haben Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und werden durch regelmäßige abteilungsinterne Schulungen und technische Updates zum Spezialisten
• Sie bearbeiten die Ihnen zugeteilten Serviceanfragen hauptsächlich per E-Mail und wechseln sich für den Telefondienst im Team ab, wobei Ihnen ein Telefontool dabei hilft, schnell die passende Antwort parat zu haben
• Zur Lösungsfindung sind Sie im engmaschigen Austausch mit Ihren Kollegen, Vorgesetzten sowie internen Fachabteilungen und Partnerunternehmen, um den Kunden kompetent zu beraten und lernen selber jeder Tag Neues
• Durch Ihr (Fach-) Wissen können Sie sich im Unternehmen einbringen und an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitwirken

Anforderungen

DAS FUNDAMENT FÜR DEN ERFOLG. IHR PROFIL:

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung (z. B. Techniker / Heizungsbauer / Schreiner (alle w/m/d)) oder Studium zum Ingenieur (w/m/d), alternativ Industriekaufmann (w/m/d) mit Erfahrung im technischen Bereich
• Am wichtigsten ist uns technisches Interesse und Freude daran, Neues zu lernen
• Im Umgang mit Kunden sind Sie lösungsorientiert und behalten auch bei kniffligen Fällen Ihre Gelassenheit
• Routine im Umgang mit dem PC und gängiger Windows-Software